LUUM 推出机器人睫毛嫁接，速度可达人工三到四倍

继机器人美甲之后，睫毛嫁接也开始交给机器。加州公司 LUUM 正用机器人和 AI 自动化睫毛嫁接预约，系统负责精细的单根睫毛放置，人类美容专业人员则负责客户咨询、准备、定制和收尾。

LUUM 的机器人睫毛服务目前已在达拉斯、湾区和加州橙县可用，纽约市和芝加哥都会区即将上线。该公司并未把美容师排除在外，而是让他们继续参与服务流程。

CEO Jo Lawson 表示，睫毛嫁接是 LUUM 自然的起点，原因有几个。单根睫毛的手工放置，在速度、精度、视觉和枯燥程度上都处在人类能力的边缘。这正是机器人最适合的工作，因为它可以精确、快速地移动并取得稳定结果。Lawson 称，人类互动和参与仍有一席之地，但机器人可以把枯燥的部分从美容专业人员手中拿走，让他们能够接待客户并专注于整体体验。

机器人会随着更多预约数据而学习和加速，这意味着它们最终将比人类睫毛师快大约三到四倍。传统应用需要数小时，LUUM 则希望在几分钟内完成睫毛嫁接。这能推动客户忠诚度，因为时间是客户报告的最大障碍，也意味着睫毛师一天可以看到更多客户。

LUUM 的睫毛师对客户体验仍然至关重要。他们管理除了大部分枯燥、耗时的睫毛应用工作之外的一切：迎接客户，就睫毛风格与客户咨询，准备客户的睫毛和面膜，把客户放入机器人，按需运行机器人，然后在最后进行最终修饰。据 LUUM 称，45% 的客户是因为机器人而第一次尝试睫毛嫁接。

安全问题有时会被提及。有趣的是，在手动过程中，技师会靠在客户额头上，距离非常近，拿着锋利工具离眼睛只有一毫米，并持续很长时间。这比 LUUM 的系统更具侵入性和风险。LUUM 的机器人没有锋利工具，物理上无法触及客户。机器人使用灵活的、非锋利的、羽毛般轻的棒来隔离客户的睫毛并放置睫毛。此外，安全被内置到硬件中，它无法触及客户，软件中也有安全机制。如果客户移动太多，机器人会暂停。

Jo Lawson 表示，LUUM 正在创造一个新的智能美容服务类别，对未来的很多想法目前不能分享。但美国 4000 亿美元的美容服务市场已经准备好迎接新的自动化体验。自动化将在未来发现今天不存在的新服务类型，这些服务可以通过机器人的精度和视觉更好地交付。