商汤推出SenseMart OS，将具身智能带入零售

TechNode 记者 Lucia 撰写了原报道。9 月 23 日，商汤科技在上海总部推出 SenseMart OS，将其定位为面向零售的物理操作系统。

该系统连接异构机器人、零售设备和商业运营，旨在为运营商、品牌和场馆提供可部署、可操作、可复制的具身零售解决方案。活动现场，SenseMart Go 机器人商店展示了该系统如何在真实零售场景中协调这些组件。

在 TechNode 记者下单后，一台机器人从货架上取下一瓶矿泉水。

这一演示展示了系统在真实门店中的基本拣选与交付能力。

SenseMart OS 让人们得以一窥具身智能如何从演示走向日常商业环境。

此次发布也反映出更广泛的争论：具身智能下一阶段的竞争将由什么定义——机器人硬件、数据、模型还是系统？

商汤智能零售联合创始人兼首席科学家易帅博士告诉 TechNode，商汤在零售领域已有多年经验，其商品识别系统每天处理数百万订单，数据库覆盖超过 30 万个 SKU（即不同商品类型和变体）。

与仓库或工厂不同，零售要求机器人与人互动，同时考验感知、交互、决策和执行能力。

零售还提供明确的商业指标，如销售额、复购率和 ROI，可用于评估技术是否奏效。

易帅博士表示，SenseMart OS 聚焦三个要素，支撑四项核心能力：感知、交互、决策和执行。商汤希望将该系统从零售扩展到其他线下服务行业。

该系统关注客户满意度、复购和交易完成等指标，而不仅仅是机器人任务成功率。它可根据任务连接轮式双臂机器人、人形机器人、夹爪和其他硬件。

它整合客户旅程中的视觉、交易、库存和语音交互数据，用于训练零售智能体。