机器狗代购背后:具身支付的责任归属难题
一只四足机器狗在商业场景中穿梭,找到摊位、确认商品、自主下单并自动付款,全程无人干预。
这是9月外滩大会展区高德动量机器狗“途途”的演示,被定义为全球首个具备完整支付能力的具身智能产品。
旁边还有千问AI眼镜,目光扫过商品即可支付;讯飞智能体耳机则凭一句语音指令完成话费充值和线上点单。
支付从手机里爬了出来。在金融科技叙事中,这件事比具身智能本身更有嚼头。
主流判断会称这是交互升级、无感支付延伸。本文判断相反:具身智能支付真正的门槛不在感知和运动,而在责任归属。
机器狗自己下单买错,或被诱导买了不该买的,这笔账算谁的?
蚂蚁集团副总裁尹俊称,金融业已跨过要不要用AI的争论期,进入场景落地、价值兑现阶段,前提是风控模型能跟上支付场景扩张。
蚂蚁消金首席风险官林嘉南给出数据:智能场景风控可识别日常消费、大件采购、旅行出行、学历进修等230余个细分场景,匹配专属信贷额度;今年以来场景化精准提额规模同比增长30%,场景化授信用户不良率较整体用户低20%。
但数据主语是“用户”,不是“智能体”。230个场景覆盖的是人拿手机下单,不是机器狗替人下单。
人用手机支付,每个动作背后有明确意愿。机器狗替你买菜,意愿是远程采购指令;但从指令到付款,机器狗要自行判断商品是否合格、价格是否合理、数量是否准确。
这些判断都可能出错,出错后的责任归属,展台人员没有答案,只表示每笔交易由支付宝可信身份认证护航,用户可实时追踪、全程管控。